Syarat dan Ketentuan Warga138

01.Definisi dan Ketentuan Umum

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" merujuk pada situs web Warga138 yang dapat diakses melalui warga138.pro beserta seluruh subdomain, aplikasi mobile resmi, dan layanan turunannya.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap individu yang mendaftarkan diri, mengakses, atau menggunakan layanan Warga138 dalam kapasitas apapun.
• "Akun" merujuk pada akun terdaftar yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses layanan Warga138.
• "Saldo" merujuk pada total dana yang tersedia dalam Akun Pengguna, termasuk saldo uang nyata dan saldo bonus.
• "Taruhan" merujuk pada setiap bentuk pertaruhan, prediksi, atau wager yang ditempatkan oleh Pengguna melalui Platform.
• "Penarikan" merujuk pada proses pencairan saldo dari Akun ke rekening bank atau dompet digital Pengguna.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan, freespin, cashback, atau insentif lain yang diberikan Warga138 kepada Pengguna berdasarkan syarat tertentu.
• "Roll over" merujuk pada syarat perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang wajib diselesaikan oleh Pengguna.
• "Warga138", "kami", atau "platform kami" merujuk pada pengelola dan operator resmi layanan ini.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai Pengguna dan Warga138 sebagai operator platform. Seluruh aktivitas yang dilakukan di dalam Platform tunduk pada ketentuan ini.

02.Kelayakan dan Pendaftaran Akun

2.1 Persyaratan Usia

Layanan Warga138 hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih. Dengan mendaftar, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memenuhi persyaratan usia minimum ini. Warga138 berhak meminta bukti usia kapan saja dan berhak menutup Akun serta menahan saldo jika terbukti Pengguna masih di bawah umur.

2.2 Satu Akun per Pengguna

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di Warga138. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun identitas berbeda — merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Warga138 berhak membekukan seluruh Akun yang terkait dan menyita semua saldo yang ada di dalamnya tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2.3 Informasi Pendaftaran yang Akurat

Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat mendaftarkan Akun. Informasi yang dimaksud mencakup nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, nomor telepon, dan data lain yang diminta pada formulir pendaftaran. Pemberian informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran yang dapat berujung pada penutupan Akun.

2.4 Proses Verifikasi Identitas (KYC)

Sebelum dapat melakukan Penarikan Dana pertama, setiap Pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas. Dokumen yang diperlukan antara lain:

• KTP (Kartu Tanda Penduduk) atau SIM yang masih berlaku — foto halaman depan dan belakang
• Selfie memegang dokumen identitas tersebut
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi

Warga138 memproses dokumen KYC dalam waktu 1x24 jam di hari kerja. Pengguna yang belum menyelesaikan KYC tetap dapat melakukan deposit dan taruhan, namun Penarikan Dana diblokir hingga verifikasi selesai.

03.Penggunaan Akun dan Keamanan

3.1 Tanggung Jawab Keamanan Akun

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun Anda. Segala aktivitas yang dilakukan menggunakan kredensial login Anda — baik oleh Anda sendiri maupun oleh pihak lain yang memiliki akses ke perangkat atau kata sandi Anda — dianggap sebagai tindakan Anda dan Anda bertanggung jawab penuh atas konsekuensinya.

3.2 Larangan Berbagi Akun

Akun Warga138 bersifat personal dan tidak boleh dibagikan, dipinjamkan, dijual, atau dialihkan kepada pihak lain dalam bentuk apapun. Setiap indikasi penggunaan Akun oleh lebih dari satu individu akan diselidiki dan dapat berujung pada pembekuan Akun.

3.3 Pelaporan Akses Tidak Sah

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda atau mengetahui kata sandi Anda telah diketahui pihak lain, segera hubungi tim Customer Service Warga138 melalui live chat 24/7. Warga138 akan membantu mengamankan Akun Anda, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi sebelum laporan diterima.

3.4 Aktivitas Akun yang Tidak Aktif

Akun yang tidak menunjukkan aktivitas apapun (login, deposit, atau taruhan) selama 180 hari berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akun tidak aktif. Warga138 berhak mengenakan biaya administrasi bulanan sebesar Rp 25.000 atau setara pada akun tidak aktif yang masih memiliki saldo, setelah pemberitahuan terlebih dahulu melalui email terdaftar.

04.Deposit dan Transaksi Keuangan

4.1 Metode Deposit yang Tersedia

Warga138 mendukung berbagai metode deposit untuk kenyamanan pengguna Indonesia, di antaranya:

• Transfer bank lokal: BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga, Danamon
• Dompet digital: DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja
• QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)

4.2 Batas dan Waktu Proses Deposit

Deposit melalui transfer bank dan dompet digital diproses secara otomatis dan biasanya dikreditkan ke saldo Akun dalam waktu kurang dari 5 menit. Jika deposit tidak masuk dalam 30 menit, Pengguna disarankan menghubungi Customer Service dengan menyertakan bukti transfer.

4.3 Dana Pihak Ketiga

Deposit hanya boleh dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Pengguna sendiri. Deposit yang berasal dari rekening pihak ketiga — termasuk anggota keluarga — tidak diterima dan akan dikembalikan, dikurangi biaya administrasi transfer jika ada. Pelanggaran berulang dapat berujung pada penutupan Akun.

4.4 Keabsahan Deposit

Warga138 berhak menolak atau mengembalikan deposit yang dianggap mencurigakan, berasal dari sumber yang tidak sah, atau yang berkaitan dengan aktivitas pencucian uang. Kami mematuhi prinsip anti-pencucian uang (AML) dan berhak melaporkan transaksi mencurigakan kepada otoritas berwenang.

05.Penarikan Dana

5.1 Syarat Penarikan

Untuk dapat melakukan Penarikan Dana, Pengguna harus memenuhi seluruh syarat berikut:

• Akun telah terverifikasi penuh (KYC selesai)
• Tidak ada saldo bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover
• Rekening tujuan terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Warga138
• Tidak sedang dalam proses investigasi terkait aktivitas mencurigakan

5.2 Batas dan Waktu Proses Penarikan

Penarikan minimum adalah Rp 50.000. Permohonan Penarikan yang diajukan pada hari kerja sebelum pukul 21.00 WIB umumnya diproses dalam waktu 15 menit hingga 3 jam. Penarikan yang diajukan di luar jam kerja atau pada hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

5.3 Penarikan ke Rekening Pribadi

Warga138 hanya memproses Penarikan ke rekening bank atau dompet digital yang telah didaftarkan dan diverifikasi atas nama Pengguna sendiri. Permintaan Penarikan ke rekening pihak ketiga akan ditolak secara otomatis. Jika Anda perlu mengubah rekening tujuan, hubungi Customer Service dengan menyertakan dokumen pendukung.

06.Bonus dan Promosi

6.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan Warga138 tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing. Syarat umum yang berlaku untuk semua bonus meliputi:

• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per Pengguna, per perangkat, per alamat IP, dan per metode pembayaran
• Bonus tidak dapat diuangkan atau ditarik sebelum syarat rollover terpenuhi
• Warga138 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar atau penyalahgunaan sistem promosi
• Semua bonus memiliki masa berlaku yang tercantum pada halaman promosi; bonus yang tidak digunakan dalam batas waktu tersebut akan hangus otomatis

6.2 Rollover dan Perhitungannya

Rollover adalah syarat perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, Anda perlu memasang taruhan dengan total nilai minimal Rp 500.000 sebelum dapat menarik saldo tersebut. Taruhan yang dibatalkan, draw pada taruhan dengan odds terlalu rendah, atau taruhan pada permainan tertentu mungkin tidak dihitung sebagai bagian dari pemenuhan rollover.

6.3 Bonus Selamat Datang

Bonus selamat datang hanya tersedia untuk anggota baru yang melakukan deposit pertama. Pengguna yang sebelumnya telah memiliki Akun di Warga138 — meskipun Akun tersebut sudah ditutup — tidak berhak mengklaim bonus selamat datang kembali. Warga138 menggunakan berbagai metode untuk mendeteksi klaim bonus duplikat.

6.4 Modifikasi dan Pembatalan Promosi

Warga138 berhak mengubah, menghentikan sementara, atau membatalkan promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini tidak akan mempengaruhi bonus yang sudah diklaim dan sedang dalam proses pemenuhan rollover, kecuali ditemukan adanya penyalahgunaan.

07.Aturan Taruhan dan Permainan

7.1 Penempatan Taruhan

Semua taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi khusus yang ditentukan oleh Warga138, seperti pembatalan pertandingan, kesalahan odds yang signifikan, atau force majeure. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memverifikasi detail taruhan sebelum konfirmasi.

7.2 Odds dan Perubahan Odds

Odds yang ditampilkan di platform bersifat real-time dan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum taruhan dikonfirmasi. Taruhan yang telah dikonfirmasi akan dikunci pada odds saat konfirmasi, kecuali pada mode live betting tertentu yang memiliki ketentuan khusus. Warga138 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh perubahan odds setelah konfirmasi.

7.3 Kesalahan Teknis dan Odds yang Salah

Jika terjadi kesalahan teknis, tampilan odds yang keliru secara signifikan, atau gangguan sistem saat taruhan ditempatkan, Warga138 berhak membatalkan taruhan terkait dan mengembalikan dana ke saldo Akun. Keputusan ini bersifat final dan mengikat.

7.4 Taruhan Olahraga Live

Pada Taruhan Olahraga live (in-play), penundaan transmisi data antara kejadian nyata di lapangan dan pembaruan platform bisa terjadi. Warga138 tidak bertanggung jawab atas keputusan taruhan yang diambil berdasarkan informasi yang sudah usang akibat penundaan ini. Fitur cash out tersedia untuk taruhan tertentu dan prosesnya tunduk pada perubahan odds serta ketersediaan market.

7.5 Permainan Kasino dan Slot

Semua permainan kasino live dan slot di Warga138 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen. Return to Player (RTP) untuk setiap permainan slot tersedia di halaman informasi permainan masing-masing. Hasil permainan sepenuhnya ditentukan oleh algoritma yang tidak dapat dipengaruhi oleh siapapun, termasuk Warga138 sendiri.

08.Larangan dan Penyalahgunaan Platform

Pengguna dilarang keras melakukan tindakan-tindakan berikut di dalam Platform Warga138:

• Dilarang Menggunakan bot, script otomasi, atau software pihak ketiga apapun untuk berinteraksi dengan platform
• Dilarang Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau meraup keuntungan tidak wajar
• Dilarang Mengeksploitasi bug, kesalahan sistem, atau celah teknis untuk keuntungan finansial
• Dilarang Mencuci uang atau menggunakan platform untuk aktivitas keuangan ilegal apapun
• Dilarang Mendaftarkan akun menggunakan identitas palsu atau identitas orang lain
• Dilarang Melakukan arbitrage taruhan (arbing) secara sistematis yang merugikan platform
• Dilarang Membagikan atau memperjualbelikan Akun kepada pihak lain
• Dilarang Melakukan tindakan yang mengganggu operasional normal platform atau pengalaman pengguna lain
• Dilarang Mengakses platform dari wilayah atau yurisdiksi di mana taruhan online dilarang secara hukum

Warga138 menggunakan sistem pemantauan aktivitas canggih yang bekerja 24/7 untuk mendeteksi pola-pola yang mengindikasikan penyalahgunaan. Investigasi dapat dilakukan kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Pengguna yang bersangkutan.

09.Penutupan dan Pembekuan Akun

9.1 Penutupan Akun atas Inisiatif Pengguna

Pengguna berhak menutup Akun kapan saja dengan menghubungi Customer Service. Sebelum Akun ditutup, semua saldo yang tersisa (termasuk saldo yang sedang dalam proses rollover bonus) akan dievaluasi. Saldo uang nyata yang belum memenuhi syarat penarikan dapat dicairkan setelah proses verifikasi selesai, sedangkan saldo bonus yang belum memenuhi rollover akan hangus.

9.2 Penutupan Akun atas Inisiatif Warga138

Warga138 berhak menutup, membekukan, atau membatasi Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas mencurigakan, atau alasan keamanan lainnya. Dalam kasus penutupan yang valid (tidak disebabkan oleh pelanggaran Pengguna), saldo uang nyata yang tersisa akan dikembalikan setelah investigasi selesai.

9.3 Self-Exclusion untuk Permainan Bertanggung Jawab

Sebagai bagian dari komitmen Warga138 terhadap permainan yang bertanggung jawab, Pengguna dapat mengajukan permintaan self-exclusion — yaitu pemblokiran akses platform secara sukarela untuk periode tertentu atau permanen. Permohonan self-exclusion diproses dalam waktu 24 jam dan tidak dapat dibatalkan selama periode yang telah ditentukan berlaku.

10.Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Warga138 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan Pengguna
• Gangguan akses platform yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal, force majeure, atau gangguan infrastruktur pihak ketiga
• Kehilangan data atau akses Akun akibat kecerobohan Pengguna dalam menjaga keamanan kredensial login
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga
• Kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang diantisipasi

Total tanggung jawab Warga138 kepada Pengguna dalam situasi apapun tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang ada di Akun Pengguna pada saat insiden terjadi.

11.Privasi dan Perlindungan Data

Warga138 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap Pengguna. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, Warga138 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional layanan, tidak menjual data Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, dan menerapkan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data. Data Pengguna disimpan di server yang aman dengan akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang.

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi Customer Service, tunduk pada kewajiban penyimpanan data yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12.Perubahan Syarat dan Ketentuan

Warga138 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada Pengguna melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform minimal 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan Platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Pengguna terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda berhak untuk menutup Akun dan menarik saldo Anda sebelum perubahan berlaku.

13.Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional Warga138. Dalam hal terjadi sengketa antara Pengguna dan Warga138, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan permasalahan melalui jalur musyawarah dan mediasi sebelum menempuh jalur hukum formal.

Untuk mengajukan keluhan atau sengketa, Pengguna dapat menghubungi tim Customer Service Warga138 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua keluhan akan ditangani secara serius dan dijawab dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.

Keputusan final yang dikeluarkan oleh manajemen Warga138 terkait penyelesaian sengketa bersifat mengikat, kecuali terbukti adanya kelalaian atau kesalahan yang jelas dari pihak Warga138 yang dapat dibuktikan secara objektif.